Unimed Vale do Aço testa mudança no sistema de senhas

Buscando qualidade e praticidade no atendimento, a Unimed Vale do Aço implantou um novo sistema de senhas.

O modelo, que visa uma melhora na gestão de filas e torna o atendimento individualizado, será aplicado nos NEDs, HMU e demais núcleos da singular.

Com a alteração, os beneficiários que já estiverem com consultas, exames ou procedimentos laboratoriais agendados, não necessitarão retirar senha para atendimento.

Os mesmos serão chamados pelo nome por meio do painel, de acordo com o horário da marcação, tornando mais rápido e menos burocrático o acesso dos clientes aos consultórios, evitando a espera.

Já os não agendados serão prontamente atendidos de acordo com sua necessidade, onde deverão retirar a senha específica e aguardar o atendimento.

O diretor de provimentos de saúde, Dr. Érico Raimundo Guimarães Fantini, explicou que a mudança vem para aprimorar os serviços oferecidos pela Unimed Vale do Aço.

“Trabalhamos sempre com a máxima de aperfeiçoar os atendimentos prestados aos nossos beneficiários e do corpo clínico, na busca da melhoria do fluxo de serviços e da satisfação dos envolvidos no processo. A mudança inciou como teste piloto no NED de Ipatinga e gradativamente será expandida aos demais núcleos da cooperativa. Desta forma, pedimos a compreensão do corpo clínico durante o processo de implantação” explicou o médico.