• Fernand Lodi

Unimed Vale do Aço testa mudança no sistema de senhas



Buscando qualidade e praticidade no atendimento, a Unimed Vale do Aço implantou um novo sistema de senhas.


O modelo, que visa uma melhora na gestão de filas e torna o atendimento individualizado, será aplicado nos NEDs, HMU e demais núcleos da singular.


Com a alteração, os beneficiários que já estiverem com consultas, exames ou procedimentos laboratoriais agendados, não necessitarão retirar senha para atendimento.


Os mesmos serão chamados pelo nome por meio do painel, de acordo com o horário da marcação, tornando mais rápido e menos burocrático o acesso dos clientes aos consultórios, evitando a espera.


Já os não agendados serão prontamente atendidos de acordo com sua necessidade, onde deverão retirar a senha específica e aguardar o atendimento.


O diretor de provimentos de saúde, Dr. Érico Raimundo Guimarães Fantini, explicou que a mudança vem para aprimorar os serviços oferecidos pela Unimed Vale do Aço.


“Trabalhamos sempre com a máxima de aperfeiçoar os atendimentos prestados aos nossos beneficiários e do corpo clínico, na busca da melhoria do fluxo de serviços e da satisfação dos envolvidos no processo. A mudança inciou como teste piloto no NED de Ipatinga e gradativamente será expandida aos demais núcleos da cooperativa. Desta forma, pedimos a compreensão do corpo clínico durante o processo de implantação” explicou o médico.

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"Arte é a Prática da Verdade, do Bem e do Belo, ou seja, Ética, Filosofia e Estética em todos os Âmbitos da Vida"    Massararu Taniguchi/Filósofo Japonês

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